1. Plazo de entrega y zonas de reparto 

Los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro Sitio Web, dirigidos a España y Portugal, se entregarán, normalmente, en un plazo comprendido entre las 24 y 48 horas. Una vez efectuado el pedido, al Cliente se le facilitará un número de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío.

Para conocer plazos de entrega y tarifas a otros destinos, por favor consúltennos.

El transportista por defecto para nuestros envíos, es la empresa MRW.

2. Entrega del pedido

El pedido podrá ser entregado en el lugar de entrega designado en el apartado “Datos de envío” por el Cliente a tal efecto de lunes a viernes (entrega sólo en días laborables).
Si MRW no pudiese hacer la entrega en la fecha y hora comunicada al Cliente por no encontrar a nadie en el domicilio, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el Cliente para especificar otra fecha y hora de entrega.
En el supuesto de que el Cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el lugar de envío indicado y que sea mayor de 18 años. Pluma y Collar entiende que el Cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el lugar de envío a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el lugar de entrega.  
La entrega de la compra se realizará en el lugar de entrega indicado por el Cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.
La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera en el momento de la entrega y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo a partir de ese mismo momento y según se prevé en el siguiente apartado.

3. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de siete días a partir de la recepción del pedido según la legislación vigente. La mercancía tiene que estar en las mismas condiciones en las que se ha enviado y con su embalaje original.
La solicitud de devolución se comunicará a Pluma y Collar en el teléfono +34 981 624 224, siempre dentro del plazo de siete días. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que esta se produjese por defecto evidente del producto y/o del servicio. Una vez recuperada la mercancía y analizada por Pluma y Collar, se procederá a la devolución del importe que corresponda en un plazo de 7 días.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican a cada pedido, dependiendo en cada caso del destino del mismo. La tarifa que mostramos a continuación, se refiere únicamente a España peninsular, Portugal y Baleares. En cualquier otro caso, por favor, consultar.

Tarifas de envío (Impuestos no incluídos):

• España Peninsular y Portugal   5,38 €
• Islas Baleares                         7,02 €
• Provincia de A Coruña             3,28 €